4.1. Responsable

HUMO CRIOLLO S.R.L., CUIT 30-71941822-4, Ecuador 931, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es responsable de la base de datos de clientes del Sitio, conforme la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001. Contacto: [email protected].

4.2. Datos que recolectamos

  • Datos de compra: nombre y apellido, DNI o CUIT (para facturación), correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y de facturación.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.
  • Datos de comunicación: mensajes enviados por correo, WhatsApp o redes sociales.

No recolectamos datos sensibles (art. 2 Ley 25.326). Los datos de tarjetas son procesados por Pago Nube y Mercado Pago bajo sus propias políticas; Humo Criollo no los almacena.

4.3. Finalidades

  • Procesar, facturar y entregar los pedidos, y gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Enviar comunicaciones comerciales (novedades, promociones, lanzamientos) por correo electrónico y WhatsApp a quienes hayan realizado una compra o se hayan suscripto voluntariamente.
  • Mejorar el Sitio y la experiencia de compra mediante análisis de navegación.
  • Mostrar publicidad relevante en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google a partir de la actividad en el Sitio.

4.4. Comunicaciones comerciales y baja

El Usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin costo y sin necesidad de expresar motivo, mediante el enlace "Desuscribirse" incluido en cada correo, o escribiendo a [email protected] con el asunto "Baja" (art. 27 Ley 25.326). La baja se procesa dentro de los 5 días hábiles.

4.5. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores necesarios para operar, que actúan por cuenta de Humo Criollo y con obligación de confidencialidad:

  • Tiendanube (plataforma del Sitio y alojamiento).
  • Pago Nube y Mercado Pago (procesamiento de pagos).
  • OCA y Enviámelo (transporte y entrega).
  • Proveedores de email marketing y analítica (por ejemplo, Klaviyo, Google Analytics, Meta).
  • Autoridades públicas cuando una norma o requerimiento judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos la transferencia se realiza a países o empresas que garantizan un nivel de protección adecuado o mediante cláusulas contractuales conforme la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Humo Criollo no vende, alquila ni cede los datos a terceros para fines propios de esos terceros.

4.6. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, Tiendanube) para el funcionamiento del carrito, la medición de tráfico y la publicidad personalizada. El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del Sitio pueden verse afectadas.

4.7. Conservación

Los datos de compra se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y comercial (10 años, conforme el art. 328 del Código Civil y Comercial). Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que el Usuario solicite la baja.

4.8. Seguridad

Humo Criollo adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, conforme el art. 9 de la Ley 25.326 y las resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

4.9. Derechos del titular

El titular de los datos puede ejercer gratuitamente, a intervalos no inferiores a 6 meses salvo interés legítimo, los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, escribiendo a [email protected]. Humo Criollo responde dentro de los 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión (arts. 14 y 16 Ley 25.326).

Texto obligatorio (Disposición AAIP 10/2008): LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Sitio: www.argentina.gob.ar/aaip.

4.10. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos deliberadamente sus datos.

4.11. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de última actualización.

 

Última actualización: septiembre de 2026.